Groove Digital B.V. (hierna: Groove Digital) helpt bedrijven met doelgerichte online marketingstrategieën. Door doelen en pijnpunten in kaart te brengen, ontwikkelt en implementeert Groove Digital effectieve oplossingen om leads te genereren en conversies te verhogen. De dienstverlening omvat webontwikkeling (WordPress, Shopify, Google Merchant, Webflow), advertentiecampagnes (Google Ads, social ads), SEO, e-mailmarketing en socialmedia-strategieën. Daarnaast biedt Groove Digital ondersteuning bij marktplaatsintegraties (Bol.com, Shopify, Amazon, Ebay), conversieoptimalisatie en branding, inclusief huisstijl- en logo-ontwerp. Groove Digital is gevestigd te (1018 PP) Amsterdam aan de Willem Theunisse Blokstraat 395 en is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder dossiernummer 84707542.

Definities 

Artikel 1

  1. Groove Digital: de opdrachtnemer die de overeenkomst sluit met de Opdrachtgever en de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  2. Aanbod: voorstel, aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Werkzaamheden door Groove Digital. 
  3. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die met Groove Digital een Overeenkomst heeft gesloten, respectievelijk wenst te sluiten.
  4. Offerte: de in meer of mindere mate gespecificeerde werkzaamheden en de begroting van de aan die werkzaamheden verbonden kosten alsmede aanbiedingen. 
  5. Overeenkomst: alle Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Groove Digital, zowel mondeling als schriftelijk.
  6. Website: de website https://www.groovedigital.agency/nl
  7. Werkzaamheden: de werkzaamheden op het gebied van online marketing en branding die Groove Digital verricht voor Opdrachtgever.

‍Toepasselijkheid voorwaarden

Artikel 2

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod, Offerte en/of opdrachtbevestiging van Groove Digital en elke Overeenkomst tussen Groove Digital en Opdrachtgever.

2. Wijzigingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden dienen door Groove Digital uitdrukkelijk en schriftelijk te worden bevestigd en gelden slechts voor dat Aanbod of die Overeenkomst bij gelegenheid van het uitbrengen, respectievelijk het sluiten waarvan de wijziging of aanvulling is aangebracht.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Groove Digital en Opdrachtgever zullen dan in overleg treden met als doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 

4. De toepasselijkheid van eventuele door Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Groove Digital is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard indien Opdrachtgever niet binnen 14 dagen nadat de gewijzigde voorwaarden haar zijn toegezonden of kenbaar geworden tegen de gewijzigde voorwaarden bezwaar heeft gemaakt.

‍Aanbod en totstandkoming Overeenkomst 

Artikel 3

1. Alle door Groove Digital gedane aanbiedingen en/of voorstellen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien het Aanbod beperkt onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. 

2. Groove Digital kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien het Aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een vergissing, verschrijving, programmeer- en/of typefout bevat. Dit geldt ook voor programmeer- en/of typefouten op de Website en/of sociale mediakanalen.

3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Werkzaamheden. De beschrijving is voldoende specifiek, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Eventuele gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige vorm van schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.

4. Tarieven en aanbiedingen in een Aanbod geldt niet automatisch voor toekomstige Werkzaamheden. 

5. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod van Groove Digital heeft aanvaard. Indien Opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat Groove Digital aanvangt met het uitvoeren van de Opdracht, dan zal de inhoud van het Aanbod als overeengekomen gelden. 

6. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. 

7. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

‍Duur Overeenkomst 

Artikel 4

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een tussen Groove Digital en Opdrachtgever nader te bepalen termijn. Indien er geen afspraken zijn gemaakt over de duur van de Overeenkomst, geldt dat deze voor onbepaalde tijd is aangegaan. 

2. Indien de Overeenkomst wordt gesloten voor een bepaalde periode met Opdrachtgever, wordt de Overeenkomst na afloop van de initiële periode automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij Opdrachtgever de Overeenkomst opzegt met inachtneming van de opzegtermijn zoals bepaald in artikel 12 lid 4 van deze voorwaarden. 

‍Uitvoering van de Overeenkomst 

Artikel 5

1. Alle Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Groove Digital zal zich inspannen de Werkzaamheden te leveren naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. 

2. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is voor de Overeenkomst, zulks in het bijzonder door het tijdig (laten) aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens. Indien Opdrachtgever niet tijdig de benodigde cq. gewenste gegevens aanlevert aan Groove Digital, komen eventuele vertragingen in de Werkzaamheden en/of extra Werkzaamheden voor rekening van Opdrachtgever.

3. De door Groove Digital opgegeven levertermijnen zijn indicatief en kunnen niet als fatale termijn worden gezien. Indien Groove Digital verwacht dat de indicatieve levertermijn niet gehaald zal worden, wordt dit altijd schriftelijk naar Opdrachtgever gecommuniceerd. Overschrijding van een levertermijn geeft Opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden, schadevergoeding of enige andere vorm van compensatie te eisen. 

4. Indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn en de Werkzaamheden dienen aangepast te worden, heeft Groove Digital het recht om de prijzen aan te passen. Groove Digital is niet verplicht om de aan haar verstrekte informatie te controleren.

5. Groove Digital heeft het recht om voor de uitvoering van de Werkzaamheden naar eigen inzicht derden in te schakelen. 

6. De uitvoering van de Werkzaamheden is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Bij wijziging van deze informatie kan de vastgestelde planning mogelijk gewijzigd worden. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van deze wijziging in de planning komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.  

‍Prijs en prijswijziging

Artikel 6

1. Groove Digital werkt zoveel mogelijk met vaste prijsafspraken en/of op basis van een uurtarief. Groove Digital bespreekt alvorens zij aan de slag gaat met de Werkzaamheden het (indicatieve) tarief met Opdrachtgever en bevestigt dit schriftelijk aan Opdrachtgever.

2. Groove Digital behoudt zich het recht voor in geval van onvoorziene verandering in de werkzaamheden de overeengekomen prijzen te verhogen na het tot stand komen van de Overeenkomst, maar voor het tijdstip van de uitvoering ervan.

3. Groove Digital stelt Opdrachtgever tijdig schriftelijk in kennis indien en voor zover zij gebruik maakt van het hierboven bedoelde recht prijswijzigingen door te voeren.

4. Indien de prijswijziging leidt tot een prijsverschil met de overeengekomen prijs van meer dan vijftien procent (15%), is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. Dit dient Opdrachtgever schriftelijk aan Groove Digital kenbaar te maken.

5. Groove Digital heeft het recht om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks per 1 januari te verhogen conform de geldende inflatietarieven en de toepasselijke indexeringsmethode. 

‍Betaling 

Artikel 7

1. Bij opdrachten met een vaste prijsafspraak, wordt 50% van het factuurbedrag voorafgaand aan de aanvang van de Werkzaamheden gefactureerd. Het resterende bedrag wordt na oplevering van de Werkzaamheden gefactureerd. 

2. Bij opdrachten in de vorm van een periodieke samenwerking geldt een maandelijkse vergoeding. Deze vergoeding wordt maandelijks vooraf gefactureerd.  

3. Bij opdrachten op basis van uurtarief worden het uurtarief vooraf bepaald en worden de gewerkte uren aan het einde van iedere maand gefactureerd. Het staat Groove Digital vrij om hiervoor met een voorschotnota te werken. 

2. Alle betalingen dienen plaats te vinden binnen veertien dagen na de factuurdatum, op een door Groove Digital aan te geven wijze. Groove Digital is gerechtigd om een kortere betalingstermijn te bepalen, indien de aard van de Werkzaamheden dit vergen of indien de Werkzaamheden met spoed uitgevoerd dienen te worden. 

3. Opdrachtgever verricht de aan Groove Digital verschuldigde betalingen zonder kortingen, verrekeningen of schuldvergelijking, ook in faillissement, behoudens verrekening met de op de Overeenkomst betrekking hebbende verrekenbare voorschotten, die zij aan Groove Digital heeft verstrekt. Opdrachtgever is niet gerechtigd betaling van facturen van reeds verrichte werkzaamheden op te schorten.

4. Indien een factuur niet tijdig en/of niet volledig wordt voldaan, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft Groove Digital het recht om zonder nadere sommatie of ingebrekestelling over het openstaande bedrag de toepasselijke wettelijke handelsrente in rekening te brengen, zulks tot aan de datum van algehele voldoening en onverminderd de overige rechten welke Groove Digital toekomen. 

5. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

6. Alle kosten, welke voor Groove Digital voortvloeien uit het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van enige verplichting door Opdrachtgever, zijn voor rekening van Opdrachtgever. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van sommatie, opzegging, incasso en deurwaarder, alsmede de kosten van juridische bijstand, en alle andere buitengerechtelijke alsmede gerechtelijke kosten. Deze kosten worden minimaal gesteld op 15% van de oorspronkelijke hoofdsom. 

7. Indien en voor zover Opdrachtgever met de betaling in gebreke is, alsmede in geval van de wettelijke schuldsanering natuurlijke persoon, faillissement, aanvrage van surséance van betaling en stillegging of liquidatie van zijn onderneming, is al hetgeen Groove Digital van Opdrachtgever te vorderen heeft onmiddellijk opeisbaar.

‍Gebruik en licentie ontwerp

Artikel 8

1. Wanneer Opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de Overeenkomst met Groove Digital, verkrijgt zij een exclusieve licentie tot het gebruik van het ontwerp voor zover dit betreft het recht van openbaarmaking en verveelvoudiging overeenkomstig de bij de Overeenkomst overeengekomen bestemming. Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, dan blijft de licentieverlening beperkt tot dat gebruik van het ontwerp, waarvoor op het moment van het verstrekken van de opdracht vaststaande voornemens bestonden. Deze voornemens dienen aantoonbaar voor het sluiten van de overeenkomst aan Groove Digital bekend te zijn gemaakt.

2. Opdrachtgever is zonder de schriftelijke toestemming van Groove Digital niet gerechtigd het ontwerp ruimer of op andere wijze te (laten) gebruiken dan is overeengekomen. In geval van niet overeengekomen ruimer of ander gebruik, hieronder ook begrepen wijziging, verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve ontwerp, heeft Groove Digital recht op een vergoeding wegens inbreuk op zijn rechten van tenminste drie maal de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van Groove Digital een vergoeding voor de daadwerkelijk geleden schade te vorderen.

3. Het is Opdrachtgever niet (langer) toegestaan de ter beschikking gestelde resultaten te gebruiken en elke in het kader van de opdracht aan Opdrachtgever verstrekte licentie komt te vervallen:

a. vanaf het moment dat Opdrachtgever zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet (volledig) nakomt of anderszins in gebreke is, tenzij de tekortkoming van Opdrachtgever in het licht van de gehele opdracht van ondergeschikte betekenis is;

b. indien de Werkzaamheden, om welke reden dan ook, voortijdig wordt beëindigd, tenzij de gevolgen hiervan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid.

4. Groove Digital heeft met inachtneming van de belangen van Opdrachtgever, de vrijheid om het ontwerp te gebruiken voor zijn eigen publiciteit of promotie.

5. Opdrachtgever vrijwaart Groove Digital of door Groove Digital bij de Overeenkomst ingeschakelde personen voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de toepassingen of het gebruik van het resultaat van de Werkzaamheden.

‍Intellectuele eigendomsrechten

Artikel 9

1. Groove Digital is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar aan Opdrachtgever verstrekte of gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot tekeningen, illustraties, mallen, ontwerpen, ontwerpschetsen, foto’s, video’s en andere materialen of (elektronische) bestanden. 

2. Opdrachtgever krijgt op de werken van Groove Digital slechts een gebruiksrecht. Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming werken van Groove Digital openbaar te maken, te verveelvoudigen of anderszins te verspreiden aan derden. Opdrachtgever mag de werken slechts gebruiken voor het doel van de Werkzaamheden, welke voorafgaand aan de opdracht worden bepaald. 

3. Indien Opdrachtgever lid 1 of 2 van dit artikel overtreedt, is Opdrachtgever per overtreding een direct opeisbare boete verschuldigd aan Groove Digital van € 5.000,00 en € 500,00 voor elke dag dat deze inbreuk voortduurt. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd.

4. Opdrachtgever vrijwaart Groove Digital tegen alle aanspraken van derden gebaseerd op inbreuk op intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Werkzaamheden worden gebruikt.

Geheimhouding

Artikel 10

1. De inhoud van gesprekken en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen Groove Digital en Opdrachtgever plaatsvinden, wordt als strikt vertrouwelijk beschouwd. Zowel Opdrachtgever als Groove Digital zullen aan niemand enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten. 

2. Informatie geldt als bijzonder vertrouwelijk indien:

a) dit door de andere partij is medegedeeld;

b) de informatie door de verstrekkende partij is voorzien van een duidelijk opschrift of andere aanduiding waardoor het vertrouwelijke karakter van de informatie wordt aangegeven;
c) uit de aard van de informatie blijkt dat deze een vertrouwelijk karakter heeft.

3. Partijen nemen ten aanzien van (bijzonder) vertrouwelijke informatie alle veiligheidsmaatregelen, zorgplichten en waarborgen in acht om de vertrouwelijkheid en geheimhouding van de vertrouwelijke informatie te garanderen. Geheimhouding wordt door Groove Digital ook opgelegd aan door haar ingeschakelde derden. 

4. Partijen verplichten zich om met informatie zorgvuldig en op passende wijze om te gaan, ook als de informatie die verstrekt wordt geen vertrouwelijke informatie betreft.

‍Opschorting, opzegging en ontbinding van de Overeenkomst

Artikel 11

1. Groove Digital heeft het recht om de verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten indien Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van de facturen daaronder begrepen.

2. Groove Digital is niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van zijn Werkzaamheden. 

3. Opschorting van de Werkzaamheden heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever jegens Groove Digital. 

4. Opdrachtgever kan de Overeenkomst tegen het einde van de looptijd opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Indien een Overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan Opdrachtgever de Overeenkomst na verloop van 12 maanden opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Deze opzegging dient schriftelijk te geschieden vóór de eerste van de maand door een e-mail te sturen aan info@groovedigital.agency. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst opzegt, heeft zij/zij geen recht op restitutie van reeds (vooruit) betaalde bedragen dan wel ontslaat deze opzegging Opdrachtgever niet van de lopende betalingsverplichtingen. 

5. Zowel Groove Digital als Opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden in geval van de wettelijke schuldsanering natuurlijke persoon, faillissement of (voorlopige) surseance van de andere partij.

6.. In geval van ontbinding door Opdrachtgever wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen door Groove Digital zullen de reeds geleverde prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat Groove Digital ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Groove Digital voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

‍Aansprakelijkheid

Artikel 12

1. Groove Digital is tegenover Opdrachtgever slechts aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst zijdens Groove Digital. 

2. De aansprakelijkheid van Groove Digital jegens Opdrachtgever is beperkt tot het factuurbedrag van de laatste aaneengesloten zes maanden betreffende Werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft (btw niet meegerekend), met een absoluut maximum van € 10.000,-.

3. Groove Digital is niet aansprakelijk voor en Opdrachtgever vrijwaart Groove Digital voor iedere aansprakelijkheid voor:

  1. indirecte schade en gevolgschade. Onder indirecte schade en gevolgschade wordt in ieder geval verstaan, doch niet uitsluitend: gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, afbreuk aan goodwill en reputatieschade of vergelijkbare verliezen hoe dan ook ontstaan, arbeidskosten, stilstand schade en schade door bedrijfsstagnatie, schade door storingen, dataverlies of andere risico’s die voortvloeien uit hostingdiensten, productieschade, rente en (gerechtelijke) kosten voor derden en boetes geleden door Opdrachtgever, diens ondergeschikten en tewerkgestelde personen, ongeacht hoe deze schade is genaamd (direct, indirect, gevolgschade).
  2. SEO-gerelateerde gevolgen zoals verlies van positie(s) of websiteverkeer.
  3. resultaten uit advertenties en campagnes, nu het plaatsen van advertenties en het organiseren van leadgeneration-campagnes niet automatisch leidt tot de gewenste resultaten waaronder, doch niet uitsluitend, leads, impressies, aanmeldingen en engagement (likes, reacties of volgers).
  4. schade die voortvloeit uit het gebruik van een door Groove Digital geregistreerde naam in opdracht van Opdrachtgever, nu de verplichting om te controleren of een (merk)naam vrij is rust volledig bij Opdrachtgever. 

4. Groove Digital zal bij de inschakeling van niet in zijn organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Groove Digital is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of voor eventuele fouten van deze derden jegens Opdrachtgever. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.

5. Groove Digital is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever geleden schade, van welke aard ook, indien Groove Digital bij de uitvoering van de Werkzaamheden is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

6. Groove Digital is niet aansprakelijk voor de gevolgen van keuzes, beslissingen of handelingen van de Opdrachtgever, ongeacht of deze keuzes, beslissingen of handelingen zijn gebaseerd op advies, suggesties of andere input van Groove Digital. De Opdrachtgever blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de gevolgen van zijn eigen keuzes en beslissingen.

7. Opdrachtgever vrijwaart Groove Digital tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Groove Digital samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van Groove Digital.

8. Indien Opdrachtgever een eventuele vordering jegens Groove Digital niet binnen één jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.

‍Overmacht 

Artikel 13

1. Groove Digital is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor zijn rekening komt.

2. Onder oorzaken die Groove Digital niet kunnen worden toegerekend worden onder andere begrepen: brand, waterschade, bijzondere weersomstandigheden, rampen, oorlog en oorlogsdreiging, uitbraak van ziekten, overheidsmaatregelen, oproer, molest, stakingen, uitsluitingen, stiptheidsacties, storingen, defecten aan machines of installaties, onderbreking, stagnatie in de aanvoer van of rantsoenering van grond-, hulp- en brandstoffen.

3. Indien een van de in het vorige lid bedoelde omstandigheden zich voordoet, doet Groove Digital ten spoedigste, onder overlegging van de voorhanden bewijsstukken, hiervan mededeling aan Opdrachtgever.

4. Groove Digital kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

‍Klachten

Artikel 14

1. Indien Opdrachtgever een klacht heeft over de uitvoering van de Werkzaamheden van Groove Digital, dient Opdrachtgever dit spoedig, maar uiterlijk binnen twee weken na het ontstaan van de klacht kenbaar te maken aan Groove Digital. Indien de klacht later kenbaar wordt gemaakt, is Groove Digital niet gehouden de klacht in behandeling te nemen. 

2. Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden en kunnen uitsluitend per e-mail kenbaar worden gemaakt. De klacht dient gestuurd te worden aan  support@groovedigital.agency. 

3. Groove Digital handelt de klacht binnen een redelijke termijn op een constructieve manier af en stelt indien mogelijk een oplossing voor. Groove Digital streeft ernaar Opdrachtgever binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht te voorzien van een inhoudelijke reactie. Indien Groove Digital verwacht dat deze termijn niet gehaald zal worden, informeert Groove Digital Opdrachtgever hierover.

4. Een ingediende klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.

‍Toepasselijk recht en forumkeuze

Artikel 15

1. Op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen en Overeenkomsten uitgebracht door of gesloten met Groove Digital is het Nederlandse recht van toepassing. De toepasselijkheid van enige andere internationale regeling wordt uitgesloten. 

2. De rechter in de vestigingsplaats van Groove Digital is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Groove Digital het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 

3. Wanneer een of meerdere geschillen aan een rechter worden voorgelegd, zullen partijen zich onthouden van het betrekken van de media of publiekelijk commentaar geven hierover. In geval een der partijen zich hier niet aan houdt, verbindt deze partij zich ertoe een direct opeisbare boete te betalen aan de andere partij ter hoogte van 20.000,00 euro per overtreding, onverminderd het recht op schadevergoeding.

4. Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.